Zapomenuté heslo
Obnova/vytvoření uživatelského hesla se týká pouze uživatelů, kteří při založení služby obdrželi přihlašovací údaje, tzn. právnické osoby, cizinci nebo do 31.12.2021 i fyzické osoby, které si službu zřídily před 6.11.2020.
Spouští se z Přihlašovacího portálu ČÚZK (aplikace ČÚZK Login) na stránce Přihlášení do aplikace Služba sledování změn.
Pokud jste zapomněli své heslo nebo chcete vytvořit nové heslo pro přihlášení do aplikace, vyplňte formulář a odešlete jej.
Přihlašovací jméno
Zadejte Vaše přihlašovací jméno aplikace Služba sledování změn.
Kontaktní e-mail
Vložte kontaktní e-mail, který máte nastavený na stránce "Můj účet".
Kontrolní kód
Zadejte kontrolní kód z obrázku. Pokud je kód špatně čitelný, stiskněte možnost "Nový obrázek", nebo "Audio verze kódu".
Následně klikněte na tlačítko "Odeslat". Na Vaši kontaktní e-mailovou adresu Vám bude odeslán e-mail s dalšími pokyny. Pokud zprávu neobdržíte, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou a/nebo kontaktujte podporu ČÚZK.
Stiskem tlačítka "Zpět" budete přesměrování zpět na obrazovku uživatelského přihlášení do aplikace služby sledování změn údajů na nemovitostech.
Po kliknutí na odkaz, který byl doručen na Váš e-mail, se otevře stránka s informací o platnosti odkazu. Pomocí tlačítka “Zahájit obnovu hesla“ zahájíte proces vytvoření/obnovení hesla.
Pokud máte v nastavení Můj účet nastavenou metodu obnovení hesla na bezpečnostní kód, pak se po kliknutí na odkaz, který byl doručen na Váš kontaktní e-mail, otevře stránka pro obnovu hesla pomocí bezpečnostního kódu.
Bezpečnostní kód
Do každého ze 4 polí vložte dle instrukcí příslušný znak z náhodně vybrané pozice z Vašeho bezpečnostního kódu, který Vám byl vygenerován v sekci "Můj účet".
Tlačítkem „Dále“ budete pokračovat s obnovením hesla, tlačítko „Zrušit“ obnovu hesla zruší a odkaz z e-mailu již nebude možné znovu použít.
Pokud je u účtu aktivní druhý krok přihlášení, zobrazí se pole pro zadání kódu z autentizační aplikace / kódu zaslaného v SMS zprávě.
Zadejte kód zobrazený ve Vaší autentizační aplikaci
Do pole zadejte jednorázový šestimístný číselný ověřovací kód, který vygenerovala Vaše autentizační aplikace, která je spárovaná s účtem, u kterého obnovujete heslo.
Pokud máte aktivní zároveň druhý krok přihlášení s ověřením pomocí kódu zaslaného v SMS, můžete využít alternativní způsob ověření kliknutím na "Ověření pomocí SMS zprávy".
Tlačítkem „Dále“ budete pokračovat s obnovením hesla, tlačítko „Zrušit“ obnovu hesla zruší a odkaz z e-mailu již nebude možné znovu použít.
Zadejte kód zaslaný ve zprávě
Do pole zadejte jednorázový šestimístný ověřovací kód, který Vám byl zaslán v SMS zprávě na kontaktní telefon, který máte nastavený na stránce Můj účet.
Pokud máte problém s doručením SMS zprávy, můžete si nechat odeslat nový kód v SMS kliknutím na "Odeslat novou ověřovací zprávu".
Pokud máte aktivní zároveň druhý krok přihlášení s ověřením pomocí autentizační aplikace, můžete využít alternativní způsob ověření kliknutím na "Ověření pomocí autentizační aplikace".
Tlačítkem „Dále“ budete pokračovat s obnovením hesla, tlačítko „Zrušit“ obnovu hesla zruší a odkaz z e-mailu již nebude možné znovu použít.
Pokud byl zadaný kód v pořádku, zobrazí se obrazovka pro zadání a potvrzení nového hesla.
Nové heslo
Vyplňte nové heslo, které bude sloužit jako přihlašovací heslo k Vašemu účtu. Heslo musí splňovat Pravidla pro tvorbu hesla.
Potvrzení hesla
Zopakujte nové heslo.
Uložit nové heslo
Po kliknutí na tlačítko dojde za předpokladu splnění všech podmínek k úspěšné změně hesla a přesměrování na přihlašovací obrazovku.
Pokud máte v Můj účet nastavenou metodu obnovení na SMS, pak se po kliknutí na odkaz, který byl odeslán na Váš e-mail, otevře stránka pro obnovu hesla pomocí kódu z SMS.
Zadejte kód zaslaný ve zprávě
Do pole zadejte jednorázový šestimístný ověřovací kód, který Vám byl zaslán v SMS zprávě na kontaktní telefon, který máte nastavený na stránce "Můj účet".
Pokud máte problém s doručením SMS zprávy, můžete si nechat odeslat nový kód v SMS kliknutím na "Odeslat novou ověřovací zprávu".
Tlačítkem „Dále“ budete pokračovat s obnovením hesla, tlačítko „Zrušit“ obnovu hesla zruší a odkaz z e-mailu již nebude možné znovu použít.
Pokud je u účtu aktivní druhý krok přihlášení, zobrazí se pole pro zadání kódu z autentizační aplikace.
Zadejte kód zobrazený ve Vaší autentizační aplikaci
Do pole zadejte jednorázový šestimístný číselný ověřovací kód, který vygenerovala Vaše autentizační aplikace, která je spárovaná s účtem, u kterého obnovujete heslo.
Tlačítkem „Dále“ budete pokračovat s obnovením hesla, tlačítko „Zrušit“ obnovu hesla zruší a odkaz z e-mailu již nebude možné znovu použít.
Pokud byl zadaný kód v pořádku, zobrazí se obrazovka pro zadání a potvrzení nového hesla.
Nové heslo
Vyplňte nové heslo, které bude sloužit jako přihlašovací heslo k Vašemu účtu. Heslo musí splňovat Pravidla pro tvorbu hesla.
Potvrzení hesla
Zopakujte nové heslo.
Uložit nové heslo
Po kliknutí na tlačítko dojde za předpokladu splnění všech podmínek k úspěšné změně hesla a přesměrování na přihlašovací obrazovku. Další změnu hesla lze opakovat až po 30 minutách od uložení předchozí změny.